Google Analytics & StatCounter - 2 giải pháp phân tích tiếp thị trực tuyến thích hợp nhất cho thị trường Việt Nam.

Công cụ phân tích trực tuyến là phần mềm tự động thu lượm và phân tích dữ liệu về những hoạt động truy cập của khách trên một website. Google Analytics và StatCounter thuộc về thành phần này. Đặc điểm khác biệt giữa hai sản phẩm này và tất cả sản phẩm đồng loại khác nằm trong sự thích hợp của chúng đối với thị trường Việt Nam. Nghĩ làm sao mà khẳng định là Google Analytics và StatCounter thích hợp với thị trường Việt Nam? Theo đây là biện minh của tôi.

Trước hết tổng quát sơ qua chức năng chính và nguồn gốc của hai sản phẩm này. Google Analytics được tạo ra dựa trên nền tảng của công cụ phân tích trực tuyến Urchin sau khi Google mua công ty Urchin năm 2005. Mục đích chính là để hổ trợ nhu cầu thương mại cùa những thành viên tham gia vào trương trình quảng cáo AdSense. StatCounter đã được thiết kế bởi Aodhan Cullen cách đây 6 năm. Trái ngược với Google Analytics, StatCounter có không quá hơn 20 nhân viên phục vụ bảo trì tòan bộ hệ thống. Mục đính thương mại chính của StatCounter là tung ra thị trường một sản phẩm chất lượng cao và miễn phí để bán dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho khách hàng (nói gọn là thả con tép bắt con tôm).

Cả hai công cụ Google Analytics và StatCounter đều có đặc tính hết sức lợi ích cho hoàn cảnh trong thị trường Việt Nam.

1. Người sử dụng không phải lo về chi phí bản quyền. Google Analytics hòan toàn miễn phí. StatCounter cho miển phí trong giới hạn nhưng phí bản quyền vẫn rất thấp so với sản phẩm đồng loại khác. Phí cao nhất cũng chỉ là 500 đô một năm so với sản phẩm khác lên tới hàng chục ngàn đô một năm.

2. Tuy là miễn phí cả hai đều có đầy đủ chức năng như những công cụ đắt tiền khác.

3. Rất dễ ghi danh đăng ký và đưa công cụ vào môi trường làm vìệc. Dễ như ghi danh tạo trương mục email trên Google hay Yahoo. Không quá 10 phút là bạn co thề thu lưọm được thông tin về website của bạn.

4. Rất dễ sử dụng, tương tự như sử dụng Microsoft Excel. Ai sử dụng Microsoft Excel thông thạo sẽ không gặp khó khăn với hai công cụ này.

Tuy có những điểm mạnh đầy lợi ích hai sản phẩm này cũng có nhược điểm rõ ràng. Giao diện chưa được Việt hóa gây khó khăn cho người dùng Việt Nam thông hiểu tất cả các chức năng của hai công cụ. Kiến thức và kinh nghiệm thực tế về phân tích tiếp thị trực tuyến trong cộng đồng tiếp thị Việt Nam chưa đạt đủ số đông để tạo ra những điểm hỗ trợ cho người dùng công cụ. Điểm hỗ trợ của Google Analytics và StatCounter vẫn chưa có tiếng Việt mặc dầu họ đã có tạo ra tài liêu hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ khác . Điều này cho thấy rằng mức độ sử dụng công cụ phân tích tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam vẫn chưa đạt tới số lượng gây ra chú ý cho hai công ty Google và StatCounter.

Ai đang sử dụng Google Analytics và StatCounter tại Việt Nam ? Những ví dụ điển hình là hầu hết các tờ báo trực tuyến lớn như 24H, Thanh Nien, vnnexpress, Dân Trí đều sử dụng Google Analytics. Chợ điện tử trực tuyến Rongbay.com, mạng xã hội như Cyvee và FaceViet cũng sử dụng Google Analytics. Tôi thấy Blogsach.com sử dụng cả Google Analytics và StatCounter. Bản thân tôi sử dụng cả hai công cụ phân tích tiếp thị để quan sát và học hỏi về hành vi truy cập của khánh thăm blog của tôi. Nhờ biết được có nhiều khách truy cập từ Cyvee và các mạng xã hội Việt Nam tôi đã dịch hoặc viết bài bằng tiếng Việt để gần gũi với bạn đọc hơn :-).

Google Analytics for Blogs -- Google Analytics đặc biệt giành cho bloggers

It's being reported from various sources that Google Analytics is completing the integration of MeasureMap, which is a web analytics tool designed by Jeffrey Veen for bloggers. MeasureMap was bought by Google in 2006.

Mấy ngày gần nay nhiều nguồn tin lan rộng thông báo Google đang bước vào giai đoạn cuối kết hợp MeasureMap vào gia đình công cụ phân ích trực tuyến Google Analytics. MeasureMap là
công cụ phân tích trực tuyến được thiết kế bởi Jeffrey Veen nhằm để phục vụ bloggers. Công cụ này thu lượm số liệu va` theo dõi lượng truy cập blog. MeasureMap được bán lại cho Google vào năm 2006.

It's a very welcome news for me personally. Currently I have to go to multiple sources to get a complete picture of my blog. First, I would have to log into Google Analytics to check out the usual stats (pageviews, visitor #, referrer sites...). However, I would also have to log into Feedburner to view how many people or sources have subscribed to my blog. Sometimes I also sign into my Statcounter account to compare stats tracked by Google Analytics to stats tracked by Statcounter.

Đối với tôi đây là một tin đáng kể. Hiện nay t ôi cần phải truy cập nhiều nguồn khác nhau để nắm được những thông tin về truy câp trên blog của tôi. Nguồn thứ nhất là trong Google Analytics cung cấp thông tin vào số liệu cụ thể vể những hoạt động của người truy cập. Nguồn thứ hai là Feedburner cho biết số lượng người đăng ký nhận bài blog tự động từ blog của tôi. Đôi khi tôi cũng đi vào trong Statcounter để xem và so sánh thông tin và số liệu cung cấp bởi Google Analytics và Statcounter.

The integration would definitely help alot of bloggers who are neither commerce-driven nor comfortable with technicalities. They will not have to navigate through all the setup steps and hassles to view their stats on Google Analytics. They could just access the integrated stats panel directly from the Blogger's interface.

Kết hợp MeasureMap sẽ có lợi ích cho những blogger không thích tham dự vào trương trình Adsense và không cần phải xử dụng Google Analytics. Họ khỏi phải mất công đi qua các bước lôi thôi để đăng ký vào Google Analytics. Chỉ cần đi thẳng vào giao diện của Blogger họ sẽ thấy ngay những thông tin vào số liệu liên quan đến blog của họ.


When the integration is finally complete and ready for all users the new integrated stat tracking panel will make Blogger a more comprehensive blogging suite. It's great to see Google has come out with a blog-centric feature that keeps up Wordpress.

Khi công trình kết hợp hòan thành tính năng mới sẽ tạo ra một Blogger hoàn chỉnh hơn đầy đủ hơn. Thực sự thích thú khi thấy Google đưa ra thị trường blog một tính năng mới tốt đẹp như dịch vụ blog Wordpress.

Web analytics tools absent from websites of international market research experts in Vietnam

Công cụ phân tích trực tuyến vắng bóng trên website của các chuyên gia nghiên cứu thị trường tại Việt Nam.



Nielsen Media Research and TNS are the first 2 international market research companies that have secured license to operate their business in Vietnam. They are still the only dominant market research companies in the country with hundreds of full-time employees and thousands of part-timers.

Nielsen Media Research và TNS la` hai công ty nghiên cứu thị trường đầu tiên được cung cấp giấy phép hoạt động tại Việt Nam. Hiện thời cả hai công ty này chiếm lãnh và thống trị hầu hết thị trường và lãnh vực nghiên cứu thị trường, cung cấp việc làm cho hàng ngàn nhân viên thể loại bán thời gian và toàn thời gian.

Nielsen owns the NetRatings web analytics tool while TNS has just acquired Compete, a web analytics company, in March 2008. Both companies cover online market research globally as well as in Vietnam. Despite the global expertise and deep pockets it seems none of them is running web analytics tool to capture customer activities on their websites dedicated for Vietnamese audience!!!

Công ty Nielsen làm chủ công cụ phân tích trực tuyến NetRatings . Đồng thời công ty TNS cũng mới mua công ty Compete chuyên môn về công cụ phân tích trực tuyến tháng Ba năm 2008. Cả hai công ty nhận giao kèo nghiên cứu thị trường trực tuyến trên toàn cầu và tại Việt Nam. Tuy là những chuyên gia thế giới với ngân khoản hoạt động khổng lồ hình như không có công ty na`o đang sử dụng công cụ phân tích trực tuyến trên website tại Việt Nam.

I have taken a peak at the source code on TNS Vietnam website and Nielsen Vietnam website. I could not find anything remotely related to web analytics tools. I have gone further and checked out the source code of the Nielsen sites in Hongkong, Japan, Canada and Denmark. The codes on all four sites indicate that they are using the NetRatings web analytics tool of version 5.3 or 5.2.

Kiểm tra qua mật mã trên mạng TNS Vietnam và Nielsen Vietnam tôi không tìm thấy những gì liên hệ tới công cụ phân tích trực tuyến. Để tránh sự sai phạm tôi đã kiểm tra qua mật mã trên mạng Nielsen tại Hồng Kông, Nhật Bản, Canada và Đan Mạch. Tấc cả bốn website cho thấy rằng công cụ phân tích trực tuyến NetRatings do Nielsen làm chủ đang được ứng dụng.

Perhaps these 2 companies are tracking the customer behaviors by log files or there are some pixel tags on their sites that I have missed. I doubt that Nielsen Vietnam and TNS Vietnam are running any web analytics tools.

Có lẽ hai công ty này đang theo giỏi họat động của khách hàng bă`ng log file hoặt phưong pháp pixel tag. Tôi gần như chắc chắn là Nielsen Vietnam và TNS Vietnam không có xử dụng công cụ phân tích trực tuyến.

Web Analytics Tools and Major Electronic Vietnamese Newspapers

I have spent some time trying to figure out which analytics tools (Coremetrics, Omniture, Google Analytics, Statcounter,Webtrends...) are popular among local businesses and organizations in Vietnam.

Prior to my "research" I have assumed that the local Vienamese companies can't afford to use web analytics tools that require license fees. The average income per capita in Vietnam is still low, approximately $700 compared to $33,000 in Japan. In addition, e-marketing is a relatively new concept that is being adapted into the strategy of the local companies in Vietnam. Since the learning curve is high it would be wise to use a free or extremely low-cost tool to develop skills and knowledge while still keeping the costs down to the minimum.

There are currently 2 solid web analytics tools that would meet the assumptions: Google Analytics and Statcounter. Google Analytics is free and provides sufficient information necessary for the corporate web analytical needs. Statcounter is just as good but it requires a small amount of fee to increase the number of entries in the log files. The free version of Statcounter provides a limited log file, which has 500 entries in it. You are only able to see the most current entries that do not exceed the 500 limit. To increase the number of entries in the log from 500 to 100,000 to view historical data it costs about $50 a month or $499 a year. It's an affordable amount for local Vietnamese companies to experiment, learn and adapt e-marketing to local conditions.

On top of the no-cost advantage Google Anylytics has another advantage over Statcounter: brand recognition. Google brand is definitely much more popular than Statcounter. Google site is ranked as number 2 in Vietnam in terms of traffic on the Alexa report. The ranking beats all the local websites. (Click here for the report: Top 100 Traffic Rankings in Vietnam)

I have chosen to look at the online version of all the major newspapers in Vietnam. All 15 of these online newspapers are popular newspapers sponsored by the goverment or state agencies. They are among the top 100 websites in the Vietnamese virtual space. 8 of them are listed as top 20 in the Alexa traffic ranking report.

The table on top is the final result of my search. It's remarkable. 11 out of 15 online newspapers are using Google Analytics as their web analytics tool while it is still unknown which tool the remaining 4 are using. Google has completely wiped out the competitors because Google's free-tool strategy and high brand recognition meet with the financial needs and learning demand of the major online newspapers in Vietnam. It's going to be an uphill battle for Statcounter to fight for a piece of the web analytics market in Vietnam.

Some of you may be curious about how I have been able to get the info. It's right in front of you. You can find the info in the source codes of the web pages. The info is usally found at the end of the page of the source codes. Here are the steps:

1. Open a website in your browser

2. While you are still on the homepage go to View on the menu then scroll down and click on Source

3. The HTML, Javascript codes will pop up in a Notepad file.

4. On the Notepad press Ctrl+F and type "urchin" or "google-analytics" or "statcounter" or "sitecatalyst" or "coremetrics" in the pop-up window.

5. If a match is found you will see a snippet of codes that will confirm which web analytics tool is being for a webiste.